Chi tiết khóa học
Đây là khóa học giao tiếp tiếng Anh công sở cho người học trình độ nâng cao. Khóa học tập trung vào xây dựng hội thoại nơi công sở về các chủ đề liên quan đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng, xử lý khiếu nại về sản phẩm hoặc dịch vụ, mua hàng, tổ chức sự kiện, thuyết trình, viết báo cáo, giao tiếp về chủ đề kinh doanh như khởi nghiệp, cũng như thích nghi ở nơi làm việc đa văn hóa và quốc tế.
Các bài học được giảng dạy thông qua phương pháp 6 Thành Tố (6 Learning Approaches), bao gồm:
- Từ vựng chuyên sâu.
- Ngữ âm chính xác.
- Phân tích tương phản.
- Ngữ pháp suy diễn.
- Đóng vai ngữ cảnh và luyện tập thực hành.
Học viên có thể trao đổi về các chủ đề liên quan đến công việc bằng việc sử dụng các mẫu câu phức tạp hơn cũng như có thể giao tiếp một cách chính xác và tự tin sau khi hoàn thành khóa học 6 tháng.
Sau khi học xong, học viên có thể
- Thảo luận về các chủ đề thông dụng tại nơi làm việc cũng như trao đổi chi tiết về một câu chuyện.
- Chia sẻ các kinh nghiệm đã trải qua trong quá khứ, trách nhiệm cá nhân và truyền đạt các thông tin trong công việc liên quan đến bản thân.
- Giải thích các quan điểm và kế hoạch cá nhân.
- Chia sẻ chi tiết các kinh nghiệm và trải nghiệm trong cuộc sống.
- Yêu cầu giúp đỡ, đề nghị làm rõ một vấn đề, tham gia đàm phán, lắng nghe và đưa ra lời khuyên, cũng như làm rõ các ý tưởng cá nhân.
- Xây dựng được các kỹ năng cơ bản để giao tiếp về nhiều chủ đề phong phú hơn liên quan đến cuộc sống hàng ngày.
Course Outline
Dealing With Customers
Lesson 1 Receiving Requirements
Lesson 2 Clarifying Information
Lesson 3 Handling Complaints
Lesson 4 Customer Follow-up
Lesson 5 Service Recovery
Lesson 6 Review and Practice
Purchasing
Lesson 7 Going Shopping
Lesson 8 Ordering Supplies
Lesson 9 Shipping Process
Lesson 10 Issuing an Invoice
Lesson 11 Inventory Management
Lesson 12 Review and Practice
Business Fairs and Conferences
Lesson 13 Starting a Conversation at an Event
Lesson 14 Making a Good First Impression
Lesson 15 Expressing Opinions About an Event
Lesson 16 Talking About Products and Services
Lesson 17 Talking About the Customer Benefits
Lesson 18 Review and Practice
Presentation
Lesson 19 Preparing for a Presentation
Lesson 20 Starting a Presentation
Lesson 21 Ending a Presentation
Lesson 22 Q&A Session
Lesson 23 Presenting a Report
Lesson 24 Review and Practice
Modern Business Trends
Lesson 25 Start-up Business
Lesson 26 Breakthrough Technology
Lesson 27 Global Business Trends
Lesson 28 Cross-Cultural Communication
Lesson 29 Building Team Culture Effectivity
Lesson 30 Review and Practice
21st Century Skills
Lesson 31 Leadership
Lesson 32 Critical Thinking Skills
Lesson 33 Creativity
Lesson 34 Problem-Solving Skills
Lesson 35 Effective Communication Skills
Lesson 36 Review and Practice
Những điều bạn nên biết
- Học bằng máy tính cá nhân (Personal Computer), máy tính bảng (Tablet) hoặc điện thoại thông minh (Smartphone).
- Cần trang bị Internet với tốc độ đường truyền tối thiểu là 3Mbps.
- Cần trang bị camera trước, tai nghe có microphone.
- Cần đăng ký trước lịch học.
- Có thể huỷ lịch học đã đăng ký nếu cảm thấy bất tiện.
- Có thể lựa chọn giáo viên yêu thích.
- Tương tác trực tiếp với giáo viên, chú trọng vào việc luyện nói.