CÁC QUY ĐỊNH CỦA KHÓA HỌC GLOBISH

1. Quy định Bảo lưu kết quả học tập (Nghỉ học tạm thời), nhập học lại:

a. Bảo lưu (nghỉ học tạm thời):

• Globish không khuyến khích học viên thực hiện việc bảo lưu vì động lực học tập và kết quả học của học viên sẽ bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Học viên chỉ nên dùng việc này trong trường hợp bất khả kháng.
• Chính sách bảo lưu chỉ áp dụng đối với các lớp 1:1 và 1:4.
• Thời gian được bảo lưu:  một lần duy nhất với thời gian là 15 – 30 ngày cho mỗi khóa học (180 ngày) với lý do chính đáng như sau:
  • Người học bị tai nạn nghiêm trọng, thương tật nặng hoặc mắc bệnh nan y, bệnh tâm thần, bệnh nghiêm trọng khác dẫn đến không thể tiếp tục theo học. 
  • Người học được động viên vào lực lượng vũ trang;
  • Người học gặp các hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn do cha mẹ hoặc người nuôi dưỡng trực tiếp qua đời, hoặc do thiên tai làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến gia đình;
  • Các trường hợp đặc biệt khác do Giám Đốc  quyết định sau khi thống nhất với phòng Quản Lý Chất Lượng Học Tập và Bộ Phận Học Vụ.
• Điều kiện bảo lưu khóa học:
  • Chỉ áp dụng cho 01 khoá học có thời gian là 6 tháng – tương đương với 01 level. 
  • Chỉ áp dụng cho khóa học đang còn hiệu lực ít nhất là 45 ngày.
  • Không áp dụng cho các khoá học như Freetalking, Globish Plus;
• Hướng dẫn thực hiện bảo lưu:
  • Học viên cần nộp các chứng từ, hồ sơ để được bảo lưu khóa học đến email: cskh@globish-academia.com trước ít nhất 5 ngày làm việc để được tiến hành quy trình xem xét bảo lưu. Email theo mẫu như sau: LINK
  • Thời gian xác nhận và xử lý hồ sơ: 3 ngày làm việc. 
  • Hoàn tất quy trình bảo lưu: 2 ngày làm việc. (thời gian làm việc không bao gồm thứ Bảy và Chủ Nhật)
• Đối với học viên thực hiện việc bảo lưu khóa học, Globish không cam kết kết quả đầu ra của khóa học.

b. Nhập học lại:

• Học viên tự thu xếp để quay trở lại học tập sau thời gian bảo lưu.
• Khoá học của học viên sẽ được tự động mở lại để đảm bảo việc học không bị gián đoạn.

 

2. Hoàn phí

• Globish chỉ hoàn học phí cho học viên (trong khi vẫn còn chưa sử dụng hết dịch vụ trong thời gian cung cấp dịch vụ) với các lý do chính đáng như như:
  • Học viên bị mất tích hoặc chết;
  • Học viên bị tai nạn nghiêm trọng, thương tật nặng hoặc mắc bệnh nan y, bệnh tâm thần, bệnh nghiêm trọng khác dẫn đến không thể tiếp tục theo học. 
  • Học viên được động viên vào lực lượng vũ trang;
  • Học viên gặp các hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn do cha mẹ hoặc người nuôi dưỡng trực tiếp qua đời, hoặc do thiên tai làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến gia đình;
  • Các trường hợp đặc biệt khác do Giám Đốc quyết định sau khi thống nhất với phòng Quản Lý Chất Lượng Học Tập và Bộ Phận Học Vụ.
• Trường hợp Globish ngừng cung cấp dịch vụ tại Việt Nam trong khi khách hàng vẫn chưa sử dụng hết dịch vụ trong thời gian cung cấp dịch vụ
• Điều kiện hoàn học phí:
  • Thời gian học tập hoặc số buổi học còn ít nhất là 50%.
  • Học viên nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định qua email đến địa chỉ email: cskh@globish-academia.com theo mẫu email sau LINK
• Thời gian xử lý hồ sơ: 45 ngày kể từ Globish xác nhận tiến hành quy trình hoàn phí qua email gửi đến học viên
• Mức hoàn học phí:
  • Mức hoàn học phí tối đa là 70% đối với các trường hợp a, b, c, d tại khoản (2.i).
  • Mức hoàn học phí tối đa là 50% đối với các trường hợp khác.
  • Học viên hoàn toàn phải chịu các khoản phí khác bao gồm:
    • Phí liên quan tài chính: Phí trả góp (nếu học viên thanh toán học phí bằng hình thức trả góp); và các loại phí theo quy định của các ngân hàng mà học viên sử dụng để thanh toán khoá học.
    • Phí dịch vụ của Globish mà học viên đã sử dụng: số buổi học, thời gian sử dụng dịch vụ, thiết lập cơ sở hạ tầng học tập (system setup, account license)
• Quyết định của Globish là quyết định cuối cùng.

 

3. Chuyển Nhượng Khóa Học

Globish không khuyến khích việc Chuyển Nhượng Khóa Học.

• Globish chỉ đồng ý chuyển nhượng khóa học trong các trường hợp sau:
  • Học viên bị tai nạn nghiêm trọng, thương tật nặng hoặc mắc bệnh nan y, bệnh tâm thần, bệnh nghiêm trọng khác dẫn đến không thể tiếp tục theo học. 
  • Học viên được động viên vào lực lượng vũ trang;
  • Học viên gặp các hoàn cảnh gia đình đặc biệt khó khăn do cha mẹ hoặc người nuôi dưỡng trực tiếp qua đời, hoặc do thiên tai làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến gia đình;
  • Các trường hợp đặc biệt khác do Giám Đốc quyết định sau khi thống nhất với phòng Quản Lý Chất Lượng Học Tập và Bộ Phận Học Vụ.
• Điều kiện chuyển nhượng:
  • Khoá học lần đầu thực hiện chuyển nhượng.
  • Thời gian khoá học còn lại trên 60% tổng thời gian khoá học
  • Học viên tự tìm kiếm người nhận chuyển nhượng có trình độ đáp ứng với khoá học được chuyển nhượng.
• Hướng dẫn thực hiện:
  • Học viên nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định qua email đến địa chỉ email: cskh@globish-academia.com theo mẫu email sau LINK
  • Thời gian hoàn tất: 03 ngày sau khi có xác nhận thanh toán chuyển nhượng.
  • Mỗi khóa học (180 ngày) chỉ được áp dụng 1 lần.
• Đối với các học viên nhận Chuyển Nhượng Khóa Học, Globish không cam kết kết quả đầu ra của khóa học, và không áp dụng các yêu cầu về bảo lưu, hoàn phí, thay đổi chương trình học, trình độ học.

 

4. Đổi trình độ:

Globish bảo đảm chất lượng quá trình kiểm tra đầu vào của học viên là phù hợp với trình độ Tiếng Anh mà Globish đã cố vấn.

Trong trường hợp học viên có nhu cầu thay đổi trình độ: cao hơn hoặc thấp hơn. Globish vẫn khuyên học viên cần cân nhắc kỹ. Vì lộ trình học tại Globish đi từ giai đoạn dễ (giai đoạn đầu khoá học) đến giai đoạn khó (giai đoạn cuối khoá học).

• Globish chỉ đồng ý thay đổi trình độ trong trường hợp đủ 02 yêu cầu sau:
  • Giáo viên đề xuất thay đổi trình độ.
  • Học viên có mong muốn thay đổi trình độ phù hợp.

• Điều kiện đổi trình độ:

• • Khoá học lần đầu tiên đề xuất thay đổi trình độ
  • Thời gian khoá học còn lại trên 60% tổng thời gian khoá học
  • Các lớp học 1:1 còn lại trên 60% tổng số lớp học 1:1

• Hướng dẫn thực hiện:

• • Học viên nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định qua email đến địa chỉ email: cskh@globish-academia.com theo mẫu email sau LINK
  • Thời gian hoàn tất: 03 ngày sau khi có xác nhận thông tin từ học viên.
  • Đối với các khóa học thay đổi trình độ (cao hơn hoặc thấp hơn): chỉ  01 lần duy nhất áp dụng cho 01 khóa học (180 ngày) và không cam kết đầu ra của khoá học.

 

5. Thay đổi Chương Trình Học Tập:

Globish dựa vào kết quả kiểm tra trình độ tiếng Anh đầu vào và nhu cầu cùng mục tiêu học Tiếng Anh của Học viên để đề xuất Chương Trình Học Tiếng Anh tương ứng.

Globish cũng nêu rõ độ KHÓ chênh lệch của các Chương Trình Học như sau: 

• General (dễ) < Business (khó) < Tech (rất khó) (Tổng Quan < Thương Mại < Công Nghệ)
• Globish chỉ đồng ý thay đổi trình độ trong trường hợp  đủ 02 yêu cầu sau:
  • Giáo viên đề xuất chương trình học khác với chương trình đang tham gia học.
  • Học viên có thay đổi nhu cầu học tiếng Anh cho phù hợp với nhu cầu hiện tại: thay đổi nghề nghiệp; thay đổi môi trường sống…
• Điều kiện thay đổi Chương Trình Học Tập:
  • Hoàn tất 5 buổi học 1:1 đầu tiên và hoàn tất bài Pre-test
  • Thời gian khoá học còn lại trên 60% tổng thời gian khoá học
  • Các lớp học 1:1 còn lại trên 60% tổng số lớp học 1:1
• Hướng dẫn thực hiện:
  • Học viên nộp đầy đủ hồ sơ hợp lệ theo quy định qua email đến địa chỉ email: cskh@globish-academia.com theo mẫu email sau LINK
  • Thời gian hoàn tất: 03 ngày sau khi có xác nhận thông tin từ học viên.
  • Đối với các khóa học thay đổi chương trình học: chỉ 01 lần duy nhất áp dụng cho 01 khóa học (180 ngày) và không cam kết đầu ra của khoá học.

6. Gia hạn Khoá học: 

• Globish không áp dụng chính sách gia hạn cho tất cả các khóa học ngoại trừ những trường hợp đặc biệt được điều tra, xem xét bởi Ban Quản Lý Chất Lượng Học Tập của Globish.
• Đối với các ngày nghỉ Lễ / Tết  của Việt Nam/ Thái Lan theo quy định của Nhà Nước Việt Nam/ Thái Lan thì số lượng ngày nghỉ này sẽ được hệ thống tự động cộng vào thời gian học của học viên: chỉ áp dụng đối với lớp 1:1 và lớp 1:4 (không bao gồm lớp 1:10 và Globish Plus)